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行業(yè)新聞
2020年用清潔知識管理保潔公司將成為新趨勢
如果現(xiàn)在不讓自己辛苦點(diǎn)，以后會(huì)更吃苦。做清潔生意辛苦的人大把大把的，但如何成功卻是有方法的，一味蠻干一味地盲目，那只有繼續(xù)普通。
最近和一家年入過億的老總吃飯，他說“我們做清潔生意經(jīng)常會(huì)有錢不夠、時(shí)間不夠的情況，但是堅(jiān)決不要把這樣的話說出口。在忍不住要說的時(shí)候也強(qiáng)行咽回去?！?/span>
在有限的時(shí)間和金錢內(nèi)推進(jìn)事物的前進(jìn)，永遠(yuǎn)是我們自己的責(zé)任，永遠(yuǎn)是我們這些做事的人的宿命。
不知從什么時(shí)候開始，耳邊總會(huì)出現(xiàn)些許嘈雜的聲音，例如，現(xiàn)在大環(huán)境不好，生意不好做；現(xiàn)在國家政策調(diào)整，行業(yè)不景氣；現(xiàn)在競爭太激烈，錢不好賺……
各大搜索引擎里查一查，還會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是每一年都會(huì)有人說：今年環(huán)境不好，我受到了很大影響……
于是，我們?nèi)菀卓吹狡婀脂F(xiàn)象如果環(huán)境真的是年年不好，那為什么總有人能賺到錢？如果行業(yè)真的是年年不景氣，那為什么總有些新產(chǎn)品自誕生起便勢如破竹般發(fā)展起來？
當(dāng)然你可自嘲，你可以說他們踩上了風(fēng)口，但即便是風(fēng)口，踩上的又為什么不是你？說白了，不是環(huán)境有多么不好，而是彼此之間在思維與認(rèn)知上的鴻溝越來越大了。
1、統(tǒng)一的標(biāo)志
這個(gè)統(tǒng)一不僅僅要精神，還有外在，內(nèi)外結(jié)合，才可制勝市場，不論是基層服務(wù)人員，還是金領(lǐng)、白領(lǐng)，愛美之心人皆有之。
在條件許可的情況下，給保潔人員配置工裝考慮實(shí)用的同時(shí)，也盡可能考慮一定的美觀度。
工裝的統(tǒng)一，是一個(gè)公司專業(yè)化管理的基礎(chǔ)之一；工裝的美感，在一定程度上肯定會(huì)刺激保潔人員的服務(wù)積極性和主動(dòng)性。如果可以，給每個(gè)保潔人員配掛一個(gè)笑臉，時(shí)時(shí)提醒大家以“微笑”相待，因?yàn)榉諊矔?huì)影響工作狀態(tài)。
2、禮貌的標(biāo)志
社會(huì)分工我們可以說保潔人員大多來自底層社會(huì)，各種因素導(dǎo)致他們不擅長也不樂于跟客戶進(jìn)行溝通。這種沉默式的服務(wù)，有時(shí)候也會(huì)銷蝕服務(wù)的效果。相反，如果加強(qiáng)與客戶的溝通，一些小瑕疵也會(huì)在 “你來我往” 中淡化，大事化小到小事化無。
對于保潔員的禮貌，不需條條杠杠，自然即可，否則反而會(huì)顯得做作?？梢跃蛶追N特定的情況作固定并進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，如碰到客戶時(shí)停止手頭工作避讓，同時(shí)自然問好；碰到打擾到客戶工作時(shí)，需要說對不起等等。
3、工具的標(biāo)志
你的保潔公司為什么要做的比別人更專業(yè)，不只是說說而已。物業(yè)保潔工作給大部分的感覺是簡單、初級，一部分的印象來自于一塊抹布、一把掃帚走天下。
對于寫字樓等區(qū)域的管理，可以適當(dāng)增加投入，配置服務(wù)車及相應(yīng)的工具（如不同顏色的抹布、噴霧瓶、刷子、玻璃刀、防水手套等），改變客戶的印象——簡單的保潔也有一定的專業(yè)度。
最近和一家年入過億的老總吃飯，他說“我們做清潔生意經(jīng)常會(huì)有錢不夠、時(shí)間不夠的情況，但是堅(jiān)決不要把這樣的話說出口。在忍不住要說的時(shí)候也強(qiáng)行咽回去?！?/span>
在有限的時(shí)間和金錢內(nèi)推進(jìn)事物的前進(jìn)，永遠(yuǎn)是我們自己的責(zé)任，永遠(yuǎn)是我們這些做事的人的宿命。
不知從什么時(shí)候開始，耳邊總會(huì)出現(xiàn)些許嘈雜的聲音，例如，現(xiàn)在大環(huán)境不好，生意不好做；現(xiàn)在國家政策調(diào)整，行業(yè)不景氣；現(xiàn)在競爭太激烈，錢不好賺……
各大搜索引擎里查一查，還會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是每一年都會(huì)有人說：今年環(huán)境不好，我受到了很大影響……
于是，我們?nèi)菀卓吹狡婀脂F(xiàn)象如果環(huán)境真的是年年不好，那為什么總有人能賺到錢？如果行業(yè)真的是年年不景氣，那為什么總有些新產(chǎn)品自誕生起便勢如破竹般發(fā)展起來？
當(dāng)然你可自嘲，你可以說他們踩上了風(fēng)口，但即便是風(fēng)口，踩上的又為什么不是你？說白了，不是環(huán)境有多么不好，而是彼此之間在思維與認(rèn)知上的鴻溝越來越大了。
1、統(tǒng)一的標(biāo)志
這個(gè)統(tǒng)一不僅僅要精神，還有外在，內(nèi)外結(jié)合，才可制勝市場，不論是基層服務(wù)人員，還是金領(lǐng)、白領(lǐng)，愛美之心人皆有之。
在條件許可的情況下，給保潔人員配置工裝考慮實(shí)用的同時(shí)，也盡可能考慮一定的美觀度。
工裝的統(tǒng)一，是一個(gè)公司專業(yè)化管理的基礎(chǔ)之一；工裝的美感，在一定程度上肯定會(huì)刺激保潔人員的服務(wù)積極性和主動(dòng)性。如果可以，給每個(gè)保潔人員配掛一個(gè)笑臉，時(shí)時(shí)提醒大家以“微笑”相待，因?yàn)榉諊矔?huì)影響工作狀態(tài)。
2、禮貌的標(biāo)志
社會(huì)分工我們可以說保潔人員大多來自底層社會(huì)，各種因素導(dǎo)致他們不擅長也不樂于跟客戶進(jìn)行溝通。這種沉默式的服務(wù)，有時(shí)候也會(huì)銷蝕服務(wù)的效果。相反，如果加強(qiáng)與客戶的溝通，一些小瑕疵也會(huì)在 “你來我往” 中淡化，大事化小到小事化無。
對于保潔員的禮貌，不需條條杠杠，自然即可，否則反而會(huì)顯得做作?？梢跃蛶追N特定的情況作固定并進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，如碰到客戶時(shí)停止手頭工作避讓，同時(shí)自然問好；碰到打擾到客戶工作時(shí)，需要說對不起等等。
3、工具的標(biāo)志
你的保潔公司為什么要做的比別人更專業(yè)，不只是說說而已。物業(yè)保潔工作給大部分的感覺是簡單、初級，一部分的印象來自于一塊抹布、一把掃帚走天下。
對于寫字樓等區(qū)域的管理，可以適當(dāng)增加投入，配置服務(wù)車及相應(yīng)的工具（如不同顏色的抹布、噴霧瓶、刷子、玻璃刀、防水手套等），改變客戶的印象——簡單的保潔也有一定的專業(yè)度。
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